拼好“合和桌”、泡好“合和茶”，召集當事人簽署“合和協議”……近日，在黃山市黟縣古民居“九思堂”內，一場持續了兩個多月的矛盾糾紛終于化解。
今年3月中旬，一名外來務工人員在池黃高鐵尖山隧道附近施工作業時受傷，與施工負責人多次協商賠償事宜，均未能達成一致，造成雙方矛盾升級。此后，雙方就近來到黟縣公安局西遞派出所，希望民警幫助調解。
西遞派出所所長郭忠偉將矛盾雙方請到一起，運用“作退一步想”工作法，采用“聽、理、勸、借、退、和”調解技巧，勸導雙方換位思考，相互體諒和退讓。同時疏導大家向徽文化中的“禮讓”傳統看齊，最終達成調解協議。
“作退一步想”工作法，是黟縣縣委政法委在堅持發展新時代“楓橋經驗”的基礎上，依托新時代文明實踐所（站）、縣鄉村三級綜治中心等平臺，充分挖掘徽州文化中的傳統美德，創新推出的基層社會治理德治品牌。
據當地人講述，清道光年間，開封知府胡文照修繕位于黟縣西遞的祖居時，主動“削屋角三分、退閣樓一步”，以利他人通行，并在門額上題刻“作退一步想”，告誡族人及后代謙和禮讓、敦親睦鄰。 2020年初，黟縣對胡文照祖居中的桂馥庭進行修繕，恢復了“九思堂”的名號，并將其活化為“作退一步想”工作室。
黟縣縣委政法委政治部主任張蘭君告訴記者，除“九思堂”外，該縣還在8個鄉鎮、70個村居開設“作退一步想”調解工作室，在引導群眾“退一步想”的同時，促進基層治理“進一步為”。
黃山市委政法委相關負責人表示，目前該市已全面推廣運用“作退一步想”工作法，標準化建設“作退一步想”工作室1100余個，組建了一支1.1萬余人的調解員隊伍，有效化解矛盾糾紛1.26萬余件，調解成功率達98.5%，實現了刑事案件發案少、矛盾糾紛少、安全事故少、違法亂紀少、越級上訪少的“五少”目標。當地群眾安全感和滿意度始終位居全省前列，黃山市也成為三捧“長安杯”的城市。（見習記者 方舢）
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